171 안부 메시지, 재난 전에 번호부터 맞춰요

가족이 같은 번호를 눌러야 메시지가 만나요

171은 재난으로 피해 지역 통신이 몰려 전화가 잘 연결되지 않을 때 열리는 음성 메시지 서비스예요. 평소에 언제나 쓸 수 있는 가족 음성함은 아니에요. 실제 제공 여부와 등록할 수 있는 지역·번호는 그때 NTT 공지에서 확인해야 해요. NTT동일본 171 제공 방식

가장 먼저 정할 것은 메시지를 남길 기준 전화번호예요. 녹음한 사람은 집 번호를 넣고 듣는 사람은 다른 가족의 휴대전화 번호를 넣으면 서로 만나지 못해요. 집전화가 없다면 가족 모두가 기억할 휴대전화 번호 하나를 고를 수 있어요. 고정전화 번호를 쓸 때는 피해 지역 안에서 걸더라도 지역번호부터 입력해야 해요.

171은 가입전화, 공중전화, 히카리전화와 재난 때 대피소 등에 설치되는 재난용 공중전화에서 이용할 수 있어요. 휴대전화나 다른 통신사 전화도 이용할 수 있지만 조건이 같다고 단정하면 안 돼요. 계약 통신사에 이용 가능 여부와 통화료를 따로 확인하세요.

어느 날 연습할 수 있나요?

가장 가까운 체험 기회는 매월 1일과 15일 00시부터 24시까지예요. 정월 사흘, 1월의 방재와 자원봉사 주간에도 열려요. 방재주간 체험은 8월 30일 09시부터 9월 5일 17시까지예요. 실제 재난이 발생하면 체험이 중단될 수 있으니 시작 직전에 공식 안내를 다시 보세요. NTT동일본 171 체험 이용 안내

가족이 한곳에 모여 화면만 읽는 연습은 실제 상황과 달라요. 한 사람은 집, 다른 사람은 학교나 직장처럼 떨어진 장소를 가정하세요. 녹음한 사람과 듣는 사람을 한 번 바꾸고, 휴대전화가 없는 상황을 생각해 공중전화에서도 기준 번호를 찾을 수 있는지 확인해요.

1. 가족이 함께 쓸 기준 전화번호 하나를 종이에 적어요.
2. 서로 다른 장소에서 한 사람은 171에 녹음해요.
3. 다른 사람은 같은 기준 번호로 메시지를 재생해요.
4. 역할을 바꿔 다시 녹음하고 재생해요.
5. 번호·표현·기기에서 막힌 지점을 가족 카드에 고쳐 적어요.

체험 메시지는 한 건당 30초이고 번호 하나에 최대 20건까지 남길 수 있어요. 체험 기간이 끝나면 메시지도 지워져요. 연습 결과를 나중에 다시 듣겠다고 기대하지 말고, 어디에서 막혔는지는 별도 방재 카드에 적어 두세요.

30초에는 위치와 다음 행동만 남겨요

메시지가 길면 30초 안에 중요한 정보가 잘릴 수 있어요. 이름, 현재 위치, 다친 사람이 있는지, 어디에 머물지, 언제 다시 남길지를 한 문장씩 말해요. ‘괜찮아요’만 남기면 듣는 가족은 움직여야 할지 기다려야 할지 판단하기 어려워요.

• 누구인지: 이름과 함께 있는 사람
• 어디인지: 건물·대피소·가까운 표지
• 몸 상태: 다친 사람이 있는지
• 다음 행동: 머물지 이동할지
• 다음 확인: 다시 메시지를 남길 시각

실제 재난 때 저장 조건은 체험과 다를 수 있어요. 현재 NTT 안내는 한 건 30초, 번호당 1~20건을 기본으로 두지만 저장 수와 보존 기간은 당시 운영 공지로 정해요. 예전 안내의 ‘48시간’을 고정 규칙처럼 외우지 말고 제공 속보를 확인하세요.

전화 음성 안내가 어려운 가족은 web171도 함께 연습할 수 있어요. 171의 음성은 web171에서 들을 수 있고, web171 등에 쓴 텍스트는 음성으로 변환돼 171에서 확인할 수 있어요. 두 서비스를 모두 규칙으로 만들기보다 가족이 끝까지 성공한 경로 하나를 기본으로 정해요. 전기통신사업자협회 171·web171 안내

연결되지 않으면 가족을 찾으러 움직여야 할까요?

아니에요. 171이 열리지 않거나 메시지가 없다는 사실만으로 가족의 위치와 안전을 판단할 수 없어요. 통신이 막힌 상황에서 장거리를 무리하게 귀가하면 2차 재난 위험이 생길 수 있어요. 안전한 곳에 머물며 171 등으로 안부를 확인하고, 귀가할 수 없을 때 만날 장소도 평소에 정하세요.

가족이 여러 지역에 흩어져 있다면 상황을 모을 사람 한 명을 정해요. 소방청은 멀리 사는 친척이나 지인을 안부 전달 담당자로 미리 정하라고 안내해요. 담당자가 171과 web171을 확인해 다른 가족에게 전달하도록 하세요. 그 사람도 연락되지 않을 때를 대비해 두 번째 담당자도 정해 두세요.

요금도 전화 종류에 따라 나눠 봐야 해요. NTT동·서일본 전화서비스에서 녹음·재생할 때 통화료와 센터 이용료는 무료예요. 휴대전화나 다른 통신사 전화는 같은 조건이라고 단정하지 말고 계약 사업자에게 물어보세요. 재난 전에 질문해 두면 실제 상황에서 요금 안내를 찾느라 시간을 쓰지 않아요.

한 번 성공한 절차만 가족 규칙으로 남겨요

연습 뒤에는 성공 여부보다 막힌 지점을 적어요. 번호를 찾는 데 오래 걸렸다면 카드 위치를 바꾸고, 메시지가 길어 잘렸다면 문장을 줄여요. 음성 안내를 끝까지 듣기 어려운 가족이 있으면 web171이나 도움을 줄 사람을 함께 정해요. 고친 규칙은 다음 체험일에 다시 시험해야 해요.

• 확인: 가족 모두가 같은 171 기준 번호를 찾을 수 있어요.
• 확인: 녹음과 재생 역할을 바꿔 모두 성공했어요.
• 확인: 30초 안에 위치와 다음 행동을 말할 수 있어요.
• 확인: 연락이 안 될 때 머물 곳과 만날 곳을 정했어요.
• 확인: 휴대전화와 통신사별 이용·요금 조건을 확인했어요.

가장 가까운 1일이나 15일을 가족 달력에 넣고, 기준 번호 하나로 녹음과 재생을 바꿔 해보세요. 끝까지 성공한 순서와 연락 실패 때 머물 장소만 종이 한 장에 남기면 돼요.