‘미납 요금, 경찰로 연결할게요’ 그 통화 안에서는 확인하지 마세요

어떤 순서로 말하면 사기 신호일까요?

소비자청이 2026년 6월 25일 공개한 수법은 국제전화에서 시작해요. 대형 통신사를 사칭해 통화료가 미납됐다고 말하고, 그대로 경찰 긴급 핫라인에 연결한다고 해요. 이어 경찰 역할이 체포장과 합의 사무처리 비용을 말하며 돈을 요구해요. 소비자청 통신사·경찰 사칭 주의

핵심은 ‘미납 여부’ 하나만이 아니에요. 통신사 확인, 경찰 연결, 체포 가능성, 비용 납부가 한 통화 안에서 빠르게 이어져요. 생각할 틈을 줄이고 상대가 만든 확인 경로 안에 머물게 하는 구조예요.

실제 미납이 걱정돼도 이 통화를 계속할 이유는 없어요. 청구 앱이나 계약서에서 확인하면 돼요. 진짜 문제라면 내가 공식 창구로 다시 연락해도 사라지지 않아요. 반대로 사기라면 통화를 이어갈수록 정보와 돈을 넘길 위험이 커져요.

번호와 경찰수첩이 보여도 왜 확인이 아닐까요?

전화 화면에 경찰서 대표번호처럼 보이는 숫자가 떠도 발신자가 그 기관이라는 증거는 아니에요. 경찰청은 실제 경찰 번호처럼 표시를 위조한 수법을 경고해요. 끝자리가 경찰서에서 흔한 ‘0110’이어도 같은 원칙으로 봐요.

SNS나 영상통화로 옮겨 경찰수첩·체포장을 보여 주기도 해요. 화면 속 제복, 문서, 배경도 독립된 확인 수단이 아니에요. 국민생활센터는 경찰이 LINE으로 유도하지 않는다고 분명히 안내해요. 국민생활센터 경찰 사칭 전화 주의

상대가 이름·생년월일·주소 일부를 알아도 마찬가지예요. 이미 가진 정보에 내가 대답한 내용을 보태 신뢰를 만들 수 있어요. 사건번호를 받아 적거나 추가 질문으로 상대를 시험하기보다 대화를 끝내는 편이 안전해요.

‘경찰 연락은 모두 사기’라고 외울 필요도 없어요. 중요한 건 지금 연결된 상대가 진짜인지 통화 안에서 결론 내리지 않는 거예요. 실제 기관의 연락일 가능성이 걱정되면 끊은 뒤 공식 페이지에서 찾은 대표 창구에 문의해요. 이 원칙은 미납 사실이 있는 사람에게도 같아요.

통화를 끊은 뒤 어디에서 다시 확인할까요?

먼저 통화를 끊어요. 상대가 알려 준 번호로 되걸지 말고 문자 링크도 열지 않아요. 통신사 공식 앱, 계약서, 직접 입력한 공식 웹사이트에서 청구 내역과 고객센터 번호를 찾아요. 국민생활센터 미납 요금 사기 주의

경찰 관련 확인은 일본 경찰 상담 전용전화 #9110을 이용할 수 있어요. 소비자 문제 상담은 188에 전화하면 가까운 소비생활 상담 창구 안내를 받을 수 있어요. 상대가 ‘보안 때문에 가족이나 기관에 말하지 말라’고 해도 따르지 않아요.

일본어 통화가 어렵다면 혼자 해결하려고 서두르지 마세요. 믿을 수 있는 가족·지인과 함께 공식 페이지를 열고, 받은 전화 시각과 상대가 말한 기관 이름만 정리해요. 사기범에게 다시 연락해 통역을 요청하거나 사실 확인을 맡기면 안 돼요.

공식 창구에 문의할 때는 상대가 말한 내용을 사실처럼 반복하지 마세요. ‘이 시각에 이 번호에서 통신사 미납과 경찰 연결을 들었다’고 전달해요. 돈·인증정보·신분증·앱 설치 중 무엇을 요구받았는지도 나누면 다음 안내를 받기 쉬워요.

이미 돈이나 정보를 넘겼다면 무엇부터 막을까요?

돈을 보냈다면 더 보내지 말고 이용한 금융기관과 경찰에 즉시 연락해요. 지급 정지나 거래 대응이 가능한지는 금융기관과 수사기관이 개별 상황을 보고 판단해요. 피해금이 반드시 돌아온다고 약속할 수는 없지만, 늦추지 않고 알리는 게 우선이에요.

비밀번호·인증번호·신분증 사진을 줬다면 해당 계정의 공식 경로에서 비밀번호를 바꿔요. 같은 비밀번호를 쓴 다른 서비스도 확인하고 금융 거래 알림을 살펴요. 상대가 보낸 링크로 비밀번호를 바꾸면 또 다른 입력 화면일 수 있어요.

원격제어·화면공유 앱을 설치했다면 상대와 연결을 끊고 통신사나 기기 제조사의 공식 지원을 받아요. 앱만 지웠다고 끝났다고 단정하지 말고, 접근 권한과 계정 로그인 기록도 확인해요. 증거를 더 모으려고 사기범과 재접촉하지 않아요.

아직 돈을 보내지 않았더라도 계좌번호나 전자머니를 안내받았다면 통화 기록과 메시지를 보존해요. 다만 링크를 다시 열거나 상대에게 답장해 화면을 재현하지는 않아요. 무엇을 보존하고 제출할지는 상담한 경찰·금융기관의 안내를 따라요.

가족과 어떤 한 문장을 정해 둘까요?

이 수법은 특정 연령만의 문제가 아니에요. 일하는 중이거나 일본어가 익숙하지 않아도 체포와 이용 정지를 함께 들으면 판단이 흔들릴 수 있어요. ‘기관 전화는 끊고 우리가 찾은 공식 번호로 다시 확인한다’는 규칙을 가족과 공유해요.

전화가 오기 전이라면 통신사 앱의 청구 확인 위치와 공식 고객센터를 한 번 찾아봐요. 188과 #9110도 연락처에 저장해 두면 좋아요. 다만 저장한 번호의 이름만 믿지 말고 필요할 때 공식 페이지에서 현재 번호를 다시 확인해요.

1. 미납 요금 뒤 경찰 연결이 나오면 통화를 끊어요.
2. 상대가 준 번호·링크·SNS를 쓰지 않아요.
3. 통신사 공식 앱·계약서·공식 웹에서 따로 확인해요.
4. 경찰 상담은 #9110, 소비자 상담은 188을 확인해요.
5. 송금·정보·앱 설치가 있었다면 피해 유형별 공식 창구에 즉시 알려요.

• 확인: 상대와의 통화를 끝냈어요.
• 확인: 상대가 준 번호·링크로 확인하지 않았어요.
• 확인: 송금·정보·앱 설치 여부를 나눠 적었어요.
• 확인: 필요한 공식 기관에 바로 연락했어요.

지금 가족에게 ‘기관 전화는 끊고 공식 번호로 다시 확인해’라는 한 문장을 보내 보세요.